^В начало

ФОРМА ЗАЯВКИ

Версия для слабовидящих

Google перевод сайта

ru Русский be Беларуская мова lv Latviešu valoda lt Lietuvių kalba pl Polski uk Українська yi יידיש

E-MAIL ОБРАЩЕНИЯ

Компоненты, модули, шаблоны и другие Расширения Joomla

Порядок рассмотрения сообщений

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» и другими актами законодательства.

Все поступившие обращения, в том числе и принятые на личном приеме, регистрируются в день их поступления в установленном порядке.

Зарегистрированные обращения передаются на рассмотрение директору либо его заместителям в соответствии с компетенцией. После их рассмотрения обращения передаются на исполнение в структурные подразделения, ответственные за их рассмотрение.

Обращения считаются рассмотренными по существу, если решены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и даны ответы в письменной, устной или электронной форме.

Ответы на обращения даются в сроки, установленные статьей 17 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Сроки рассмотрения обращений исчисляются со дня их регистрации.

Обращения, рассматриваются не позднее 15 календарных дней со дня их регистрации, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее одного месяца со дня их регистрации, если иной срок не установлен законодательными актами Республики Беларусь.

В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявители в пятидневный срок со дня продления срока рассмотрения обращения уведомляются о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий или сроках рассмотрения обращений по существу.

Copyright © 2017. УП "Проектный институт Витебскгипрозем" Rights Reserved.